利用規約

第1条（適用）

1. 本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、合同会社NBOLT（以下「当社」といいます。）が運営するコーチングプラットフォーム「EVOLISS」（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
2. 本規約は、本サービスを利用するすべてのユーザー、コーチその他本サービスの利用者に適用されます。
3. 本サービスに関して、当社が本サイト上で掲載するガイドライン、キャンセル・返金ポリシー、プライバシーポリシー、その他各種ルールは、本規約の一部を構成するものとします。
4. 利用者は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第2条（定義）

本規約において使用する用語の定義は、以下のとおりとします。

1. 「本サイト」とは、当社が運営する本サービスのWebサイト（https://evoliss.jp）をいいます。
2. 「本サービス」とは、当社が提供する、コーチとユーザーのマッチング、予約、決済、連絡その他これらに関連する機能を含むコーチングプラットフォームをいいます。
3. 「ユーザー」とは、本サービスを通じてコーチングを申し込み、または利用する者をいいます。
4. 「コーチ」とは、本サービス上でコーチング、相談、指導、助言その他これらに類するサービスを提供する者をいいます。
5. 「利用者」とは、ユーザーおよびコーチを総称していいます。
6. 「セッション」とは、コーチがユーザーに対して提供するコーチング、相談、指導、助言その他これらに類する役務をいいます。本サイト上では「講座」と表示します。
7. 「個別契約」とは、ユーザーとコーチとの間で、本サービスを通じて成立するセッション提供に関する契約をいいます。
8. 「利用料金」とは、ユーザーがセッションの対価として支払う料金をいいます。
9. 「コーチ報酬」とは、利用料金から当社所定の手数料等を控除したうえで、当社がコーチに支払う報酬をいいます。
10. 「外部サービス」とは、Discord、Zoom、Google Meet、メール配信ツール、問い合わせフォーム、その他当社または利用者が本サービスに関連して利用する第三者提供サービスをいいます。

第3条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、コーチとユーザーをつなぐプラットフォームであり、当社は、予約、決済、連絡その他本サービスに関連する機能を提供します。
2. セッションは各コーチが独立した提供者としてユーザーに提供するものであり、当社は、コーチングの内容、品質、正確性、有用性、適法性、特定目的への適合性、成果等を保証するものではありません。
3. 当社は、必要に応じて、利用者間の連絡、トラブル対応、返金処理、利用停止その他本サービスの適正な運営に必要な対応を行うことがあります。

第4条（会員登録）

1. 本サービスの利用を希望する者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法により会員登録を行うものとします。
2. 登録希望者は、真実、正確かつ最新の情報を登録するものとし、虚偽、不正確または誤解を招く情報を登録してはなりません。
3. 当社は、登録希望者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、登録を拒否し、または登録後であっても利用停止もしくは登録抹消を行うことができます。
   1. 本規約に違反するおそれがある場合
   2. 登録情報に虚偽、誤記または記載漏れがある場合
   3. 過去に本サービスまたは当社が提供するサービスの利用停止等の措置を受けたことがある場合
   4. 反社会的勢力等に該当し、または関与している場合
   5. その他当社が登録を適当でないと判断した場合

第5条（未成年者の利用）

1. 未成年者は、親権者その他法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
2. 未成年者が本サービスを利用した場合、当社は、当該未成年者が親権者その他法定代理人の同意を得ているものとみなすことができます。
3. 親権者その他法定代理人は、未成年者による本サービスの利用について責任を負うものとします。
4. 前各項にかかわらず、18歳未満の者は、コーチとして本サービスを利用すること（セッションの掲載、予約枠の登録およびコーチ報酬の受領を含みます。）はできません。

第6条（アカウント管理）

1. 利用者は、自己の責任において、本サービスのアカウント、ID、パスワードその他ログイン情報を管理するものとします。
2. 利用者は、アカウントを第三者に利用させ、貸与し、譲渡し、名義変更し、または担保に供してはなりません。
3. アカウントの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害について、当社は当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第7条（コーチ登録）

1. コーチとして本サービスを利用することを希望する者は、当社所定の方法によりコーチ登録申請を行うものとします。
2. 当社は、コーチ登録申請の内容を審査し、当社の判断により承認または拒否することができます。
3. コーチは、プロフィール、実績、経歴、提供内容、対応可能時間、料金その他本サービス上で表示する情報について、真実、正確かつ最新の内容を掲載するものとします。
4. コーチは、虚偽または誤解を招く表示、実績の誇張、保証できない成果の表示、その他不適切な表示を行ってはなりません。
5. 当社は、コーチの表示内容、提供内容、対応状況、ユーザーからの申告その他の事情を踏まえ、必要に応じて掲載停止、修正依頼、登録取消しその他の措置を行うことができます。

第8条（個別契約の成立）

1. ユーザーは、本サービス上で希望するセッションを選択し、当社所定の方法により予約および決済を行うものとします。
2. ユーザーが予約時に利用料金を支払い、予約手続が完了した時点で、ユーザーとコーチとの間に個別契約が成立するものとします。
3. コーチが対応できない場合、当社は、キャンセル・返金ポリシーに従い、ユーザーに対して全額返金その他必要な対応を行います。
4. 個別契約の成立後、ユーザーおよびコーチは、本規約、キャンセル・返金ポリシーその他当社が定めるルールに従ってセッションを実施するものとします。

第9条（料金および支払い）

1. ユーザーは、各セッションページに表示される利用料金を、当社所定の方法により支払うものとします。
2. 本サービスの決済は、当社が指定する決済代行サービスを通じて行われます。
3. 支払方法、支払時期、利用可能な決済手段その他決済に関する条件は、本サイト上に表示するものとします。
4. ユーザーが支払った利用料金については、本規約およびキャンセル・返金ポリシーに定める場合を除き、返金されないものとします。

第10条（キャンセル・返金）

1. セッションのキャンセル、返金、日程変更、遅刻、無断欠席、通信トラブル等の扱いは、本規約のほか、当社が別途定めるキャンセル・返金ポリシーに従うものとします。
2. ユーザー都合によるキャンセルは、セッション開始時刻の24時間前までに当社所定の方法で行われた場合に限り、全額返金の対象となります。
3. セッション開始時刻の24時間前を過ぎたユーザー都合のキャンセルは、返金および日程変更の対象外とします。
4. コーチ都合によりセッションが実施されない場合、ユーザーは、日程変更または全額返金のいずれかを選択できるものとします。

第11条（日程変更）

1. ユーザーは、セッション開始時刻の24時間前までに限り、コーチが公開している空き日時の中から、当社所定の方法により自らセッション日時を変更することができます。コーチは、空き日時を公開した時点で、当該日時への変更に同意したものとみなします。
2. セッション開始時刻の24時間前を過ぎた日程変更は、行うことができません。
3. コーチ都合によりセッションが実施されない場合の日程変更については、前2項にかかわらず、第10条4項に定めるところによります。
4. 日程変更の可否、期限、手続その他の条件は、当社が別途定めるルールに従うものとします。
5. 当社所定の方法によらない日程変更について、当社は責任を負いません。

第12条（遅刻および無断欠席）

1. ユーザーがセッション開始時刻から15分以上、事前連絡なく参加しない場合、当該セッションはユーザーの無断欠席として扱い、返金の対象外とします。
2. コーチがセッション開始時刻に遅刻した場合、遅刻時間が5分以内であるときは、原則として当該セッションを通常どおり実施するものとします。
3. コーチの遅刻時間が5分を超え15分以内である場合、コーチは遅刻時間に相当する時間を延長してセッションを実施するものとします。
4. コーチの遅刻時間が15分を超えた場合、ユーザーは、日程変更または全額返金のいずれかを選択できるものとします。
5. コーチが事前連絡なく15分以上セッションに参加しない場合、当該セッションはコーチの無断欠席として扱い、当社はユーザーに対し全額返金を行います。この場合、当社は当該コーチに対し、警告、掲載停止、報酬支払保留、登録解除その他必要な措置を行うことができます。

第13条（通信トラブル）

1. ユーザー側の通信環境、端末、設定、外部サービスの利用状況その他ユーザー側の事情に起因してセッションが実施できない場合、原則として返金の対象外とします。
2. コーチ側の通信環境、端末、設定その他コーチ側の事情に起因してセッションが実施できない場合、ユーザーは再実施または返金の対象となる場合があります。
3. Discord、Zoom、Google Meetその他外部サービスの障害、仕様変更、不具合等によりセッションが実施できない場合、当社は、当該事情、利用者の責任の有無、代替実施の可否その他の事情を考慮して個別に対応を判断します。

第14条（成果非保証）

1. 当社およびコーチは、ユーザーに対し、特定の大会成績、勝率、ランキング、レート、収益、知識習得、技術向上、その他いかなる成果も保証しません。
2. コーチによる助言、指導、提案その他の情報は、ユーザーの判断と責任において利用されるものとします。
3. コーチの発言、助言、資料、説明その他の内容は、当社の公式見解を示すものではありません。
4. 本サービスは、医療行為、心理療法、法律、税務、投資その他専門資格を要する助言を提供するものではありません。

第15条（録音・録画）

1. ユーザーおよびコーチは、相手方の事前同意なく、セッション内容を録音、録画、撮影、配信、保存してはなりません。
2. セッションの録音または録画は、ユーザーおよびコーチ双方の事前同意がある場合に限り行うことができます。
3. 録音・録画データ、スクリーンショット、チャットログその他セッションに関連する情報を第三者に共有し、またはSNS、動画配信サービス、Webサイトその他媒体に公開する場合には、相手方および当社の事前同意を得るものとします。

第16条（秘密保持）

1. 利用者は、本サービスまたはセッションを通じて知り得た相手方の個人情報、相談内容、戦略、デッキリスト、プレイ方針、調整内容、非公開情報その他秘密として扱うべき情報を、相手方の同意なく第三者に開示、漏えい、公開、利用してはなりません。
2. 前項の義務は、本サービスの利用終了後も存続します。
3. 法令に基づく場合、裁判所・行政機関から開示を求められた場合、または当社が規約違反調査、トラブル対応、安全確保のために必要と判断した場合は、この限りではありません。

第17条（直接取引の禁止）

1. ユーザーおよびコーチは、本サービスを通じて知り合った相手方と、当社を介さずに直接または第三者を通じて、同種または類似の取引を行ってはなりません。
2. ユーザーおよびコーチは、本サービス外での決済、報酬支払い、継続契約、個別指導、相談、コーチングその他これらに類する取引に誘導してはなりません。
3. 前二項に違反した場合、当社は、利用停止、登録解除、報酬支払保留、損害賠償請求その他必要な措置を行うことができます。

第18条（外部サービスの利用）

1. 利用者は、セッション実施に必要な範囲で、Discord、Zoom、Google Meetその他外部サービスを利用することができます。
2. 外部サービスの利用にあたっては、利用者自身の責任において、当該外部サービスの利用規約、プライバシーポリシーその他の条件を遵守するものとします。
3. 当社は、外部サービスの障害、仕様変更、アカウント停止、不具合、情報漏えいその他外部サービスに起因する損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
4. 外部サービス上で行われた行為であっても、本サービスに関連する行為については、本規約が適用されるものとします。

第19条（禁止行為）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為
2. 犯罪行為またはこれに関連する行為
3. 当社、他の利用者または第三者に対する誹謗中傷、脅迫、嫌がらせ、差別的発言、暴言、迷惑行為
4. 虚偽情報の登録または表示
5. なりすまし行為
6. コーチの実績、経歴、能力、提供内容等を誤認させる表示
7. 成果を不当に保証し、または誤認させる表示
8. 外部決済、直接取引、外部契約への誘導
9. 無断録音、無断録画、無断公開
10. 相手方の個人情報、秘密情報、デッキリスト、戦略、相談内容等の漏えいまたは不正利用
11. 本サービスの運営を妨害する行為
12. 不正アクセス、システムへの過度な負荷、リバースエンジニアリングその他技術的な不正行為
13. 反社会的勢力等への利益供与その他これに関連する行為
14. 当社が不適切と判断する行為

第20条（利用停止等）

1. 当社は、利用者が本規約に違反し、または違反するおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、以下の措置を行うことができます。
   1. 警告
   2. 投稿、プロフィール、表示内容等の修正または削除
   3. セッション、予約、取引の停止または取消し
   4. 利用停止
   5. コーチ掲載停止
   6. コーチ報酬の支払保留
   7. 登録抹消
   8. その他当社が必要と判断する措置
2. 当社は、本条に基づく措置により利用者に損害が生じた場合であっても、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。

第21条（知的財産権）

1. 本サイト、本サービス、当社が作成または提供する文章、画像、ロゴ、デザイン、プログラム、資料その他のコンテンツに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、当社または権利者の許可なく、本サービス上のコンテンツを複製、転載、配布、販売、改変、公開、送信その他の方法により利用してはなりません。
3. コーチがセッションで提供する資料、説明、ノウハウその他のコンテンツの権利は、別途定めがない限り、当該コーチまたは正当な権利者に帰属します。
4. ユーザーは、コーチが提供する資料等を、自己の学習目的の範囲で利用するものとし、第三者への共有、販売、公開、転載等を行ってはなりません。

第22条（サービスの変更・停止）

1. 当社は、当社の判断により、本サービスの全部または一部を変更、追加、停止、中断または終了することができます。
2. 当社は、以下の場合、事前の通知なく本サービスの全部または一部を停止または中断することができます。
   1. システムの保守、点検、更新を行う場合
   2. サーバー、通信回線、外部サービス等に障害が発生した場合
   3. 天災地変、停電、通信障害、法令変更その他不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
   4. その他当社が必要と判断した場合

第23条（免責）

1. 当社は、本サービス、コーチ、セッション、外部サービスその他本サービスに関連する情報について、正確性、完全性、有用性、適法性、特定目的への適合性、成果等を保証しません。
2. 利用者間で生じたトラブルについて、当社は必要に応じてサポートを行うことがありますが、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該トラブルについて責任を負いません。
3. 当社は、利用者の通信環境、端末、外部サービス、第三者の行為に起因して生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き責任を負いません。
4. 当社の責任が認められる場合であっても、当社の責任は、当社に故意または重過失がある場合を除き、当該損害の原因となったセッションの利用料金を上限とします。

第24条（損害賠償）

利用者は、本規約に違反し、または本サービスの利用に関連して当社、他の利用者または第三者に損害を与えた場合、当該損害を賠償する責任を負います。

第25条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて本規約を変更することができます。
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を、本サイトへの掲載その他適切な方法により周知します。
3. 変更後の規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。

第26条（準拠法・管轄）

1. 本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 本サービスに関連して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

1. 基本方針

本キャンセル・返金ポリシーは、本サービスにおけるセッションのキャンセル、返金、日程変更、遅刻、無断欠席、通信トラブル等の取り扱いを定めるものです。

2. ユーザー都合によるキャンセル

1. ユーザーは、セッション開始時刻の24時間前までに当社所定の方法でキャンセルを行った場合、当該セッションに係る利用料金の全額返金を受けることができます。
2. セッション開始時刻の24時間前を過ぎたユーザー都合のキャンセルについては、返金の対象外とします。
3. セッション開始時刻の24時間前を過ぎてからの日程変更はできません。

3. コーチ都合によるキャンセル

1. コーチの都合によりセッションが実施できない場合、ユーザーは、日程変更または全額返金のいずれかを選択できます。
2. コーチの無断欠席によりセッションが実施されなかった場合、当社はユーザーに対して全額返金を行います。
3. コーチ都合によるキャンセル、無断欠席、度重なる遅刻等が発生した場合、当社は当該コーチに対して警告、掲載停止、報酬支払保留、登録解除その他必要な措置を行うことがあります。

4. 日程変更

1. ユーザーは、セッション開始時刻の24時間前までに限り、コーチが公開している空き日時の中から、当社所定の方法により自らセッション日時を変更できます。コーチは、空き日時を公開した時点で、当該日時への変更に同意したものとみなします。
2. セッション開始時刻の24時間前を過ぎた日程変更はできません。この場合、キャンセルは可能ですが返金の対象外となります。
3. コーチ都合によりセッションが実施されない場合、ユーザーは、セッション開始時刻までの時間にかかわらず日程変更を選択できます。
4. 当社所定の方法によらず外部サービス上のみで行われた日程変更について、当社は責任を負いません。

5. ユーザーの遅刻・無断欠席

1. ユーザーがセッション開始時刻に遅刻した場合、原則として終了時刻は延長されません。
2. ユーザーがセッション開始時刻から15分以上、事前連絡なく参加しない場合、ユーザーの無断欠席として扱います。
3. ユーザーの無断欠席の場合、利用料金は返金されません。

6. コーチの遅刻・無断欠席

1. コーチの遅刻時間が5分以内の場合、原則としてセッションは通常どおり実施します。
2. コーチの遅刻時間が5分を超え15分以内の場合、コーチは遅刻時間に相当する時間を延長してセッションを実施します。
3. コーチの遅刻時間が15分を超えた場合、ユーザーは日程変更または全額返金のいずれかを選択できます。
4. コーチが事前連絡なく15分以上参加しない場合、コーチの無断欠席として扱い、ユーザーに全額返金します。

7. 通信トラブル

1. ユーザー側の通信環境、端末、設定その他ユーザー側の事情に起因してセッションが実施できない場合、原則として返金の対象外とします。
2. コーチ側の通信環境、端末、設定その他コーチ側の事情に起因してセッションが実施できない場合、ユーザーは再実施または返金の対象となる場合があります。
3. Discord、Zoom、Google Meetその他外部サービスの障害、仕様変更、不具合等によりセッションが実施できない場合、当社は個別に対応を判断します。

8. 返金方法

1. 返金は、原則として決済時に利用された決済手段を通じて行います。
2. 返金処理に要する日数は、決済会社、カード会社、金融機関等により異なります。
3. 当社は、返金処理の完了時期について保証するものではありません。

9. 返金対象外となる場合

以下の場合、原則として返金の対象外とします。

1. セッション開始時刻の24時間前を過ぎたユーザー都合のキャンセル
2. ユーザーの無断欠席
3. ユーザー側の通信環境、端末、設定等に起因する不参加または中断
4. セッション実施後に、成果が得られなかったことを理由とする返金請求
5. ユーザーが本規約または本ポリシーに違反した場合